Política de Cookies

Esta Política de Cookies aplica-se às páginas web smilingcloud.pt, hcpro.pt, hcpro.pt, crmhcpro.pt, crm.inmovilla.pt/novocliente/respetivas aplicações móveis e subdomínios, que são operados pela Smiling Cloud, Unipessoal, Lda (doravante, "Smiling Cloud"). Poderá encontrar mais informações sobre a Smiling Cloud na secção “Aviso Legal” nas referidas páginas web. Tal como muitas outras páginas web, as referidas aplicações, páginas web e subdomínios da Smiling Cloud (doravante, o "Website") utilizam cookies. Nesta política é explicado como se utilizam os referidos cookies no Website. No entanto, se tiver alguma dúvida a este respeito, pode contactar-nos através do correio eletrónico [email protected].

1. O que são os cookies?

Uma «cookie» é um pequeno ficheiro, armazenado no computador, tablet, smartphone ou qualquer outro dispositivo do utilizador com informação sobre a navegação.

A informação recolhida através das cookies não incluirá, em circunstância alguma, dados pessoais especialmente protegidos, embora inclua o endereço IP, data e hora das visitas ao Website e, em alguns casos, as páginas vistas dentro do Website, o tempo de permanência no Website e os outros domínios visitados imediatamente antes ou depois da mesma, e outros dados de navegação.

Assim, as cookies permitem-nos (i) analisar os nossos serviços; (ii) analisar o seu comportamento no Website; (iii) mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas preferências, com base num perfil elaborado a partir dos seus hábitos de navegação; e (iv) identificar problemas a fim de melhorar o nosso Website.

Pode consultar mais informação sobre cookies em: www.allaboutcookies.org e www.youronlinechoices.com/pt/.

Há que ter em conta que por «cookies» também nos referimos a outras tecnologias semelhantes de instalação e/ou recolha de informação no, ou sobre, o seu dispositivo (como pings, pixels ou HTML5: armazenamento local). Assim, o termo «cookie» também se aplica a técnicas de fingerprinting, ou seja, às técnicas de combinação de informação que nos ajudam a identificar o seu dispositivo. Por vezes, estas tecnologias funcionam em conjunto com as cookies para recolher e armazenar informação, de forma a fornecer-lhe determinadas funcionalidades ou serviços no nosso Website, assim como para lhe mostrar publicidade nas plataformas de terceiros tendo em conta a sua navegação.

2. Que cookies utilizamos no nosso website?

1. Tipo de cookies: técnicas
Cookies técnicas e cookies de preferências de navegação selecionadas por si na nossa página web.
Descrição / Finalidade:

Cookies técnicas e cookies de preferências de navegação selecionadas por si na nossa página web. A instalação deste tipo de cookies não requer o seu consentimento.

São aquelas que lhe permitem navegar e utilizar as diferentes opções ou serviços existentes na Página Web, incluindo a gestão e funcionamento da Página Web e permitir as suas funções e serviços, tais como, por exemplo, controlar o tráfego e comunicação de dados, identificar a sessão, aceder a secções de acesso restrito, recordar os elementos que compõem um pedido de informação ou contacto, realizar o processo de compra de um pedido, gerir o pagamento, controlar a fraude relacionada com a segurança do serviço, realizar uma solicitação de registo ou participação num evento, contar visitas para efeitos de faturação das licenças do software com as quais o serviço (página web, plataforma ou aplicação) funciona caso o cliente conte com uma licença de software, utilizar elementos de segurança durante a navegação, armazenar conteúdos para a difusão de vídeos ou som, permitir conteúdos dinâmicos (por exemplo, animação para carregar um texto ou imagem) ou partilhar conteúdos através de redes sociais.

Também pertencem a esta categoria, devido à sua natureza técnica, as cookies que permitem a gestão, da forma mais eficiente possível, dos espaços publicitários que, como qualquer outro elemento de design ou "layout" do serviço oferecido ao utilizador, o editor incluiu numa página web, aplicação ou plataforma com base em critérios como o conteúdo editado, sem que a informação seja recolhida dos utilizadores para diferentes fins, como a personalização desse conteúdo publicitário ou outros conteúdos.

Além disso, as cookies de preferência permitem ao utilizador recordar informações para aceder ao serviço com determinadas características que podem diferenciar a sua experiência da de outros utilizadores, tais como, por exemplo, o idioma, o número de resultados a apresentar quando o utilizador efetua uma pesquisa, a aparência ou o conteúdo do serviço dependendo do tipo de navegador através do qual o utilizador acede ao serviço ou da região a partir da qual acede ao serviço, etc.

Titular das Cookies:
Próprias da Smiling Cloud.
Prazo de Conservação:
Até um máximo de 12 meses.
2. Tipo de cookies: Cookies Analíticas.
Descrição / Finalidade:
Cookies Analíticas.
São aquelas que, juntamente com os ficheiros de registo do servidor, permitem-nos conhecer o número total de pessoas que visitam o Website, as partes que são mais populares, e medir o impacto dos anúncios que lhe mostramos no Website.
Titular das Cookies:
  • Próprias da Smiling Cloud.
  • De Terceiros: Tawk, Google Analytics 4, Hotjar.
Prazo de Conservação:
Até um máximo de 12 meses.
3. Tipo de cookies: de publicidade comportamental.
Descrição / Finalidade:

Cookies de publicidade comportamental.

São aquelas que armazenam informações sobre o seu comportamento, obtidas através da observação dos seus hábitos de navegação (como, por exemplo, as páginas web que mais visitas, o número de cliques realizados ou informação relacionada com o seu comportamento no Website); tudo isto, permite-nos desenvolver um perfil específico para lhe fornecer publicidade baseada nos seus interesses.

Titular das Cookies:
De terceiros: Google Ads Conversion Tracking & Remarketing (gtag.js).
Prazo de Conservação:
Até um máximo de 24 meses.

3. Consentimento

A Smiling Cloud instala as suas próprias cookies (i) técnicas e (ii) de gestão das preferências por si indicadas. Estes tipos de cookies não requerem o seu consentimento para a sua instalação porque são necessárias para o funcionamento do Website ou para responder aos seus pedidos de gestão de preferências da interface do utilizador.

Adicionalmente, como indicado na secção anterior, a Smiling Cloud, assim como alguns terceiros (nossos Parceiros) instalam cookies no Website, que requerem o seu consentimento para a sua instalação. Para efeitos de prestar o seu consentimento, terás as seguintes opções:

  1. Pode prestar o seu consentimento para a instalação de todas as cookies, selecionando o botão "Aceitar" que figura no banner informativo.
  2. Pode dar o seu consentimento para cada finalidade de cookies clicando no botão "Configurar" no qual todas as finalidades para as quais os nossos Parceiros ou a Smiling Cloud poderiam instalar cookies, serão exibidas.

Ao clicar no botão Aceitar, estará a autorizar o tratamento dos seus dados para estes fins pela Smiling Cloud, assim como, pelos Parceiros indicados acima.

poderá selecionar a que Parceiros específicos presta o seu consentimento, clicando na secção "Ver os nossos Parceiros" onde o informamos sobre os objetivos para os quais cada Parceiro tratará os seus dados pessoais se o autorizar.

Na secção "Ver os nossos parceiros" encontrará informações sobre como cada um dos Parceiros que instalam cookies no Website tratará os seus dados pessoais. encontrará também informações sobre o tratamento de dados efetuado pela Smiling Cloud.

Na secção "Mais informação" pode também aceitar todas as finalidades em conjunto.

4. Revogar o seu consentimento

As cookies técnicas são essenciais e necessárias para o correto funcionamento do Website; portanto, como não requerem o seu consentimento para a sua instalação, não podem ser desativadas.

Em qualquer caso, informamos-te de que pode revogar o seu consentimento para a instalação de cookies por parte da Smiling Cloud ou por parte dos nossos Parceiros ou manifestar a tua oposição ao tratamento baseado no interesse legítimo dos nossos Parceiros, clicando no seguinte link que o reencaminhará para a nossa ferramenta de gestão de consentimentos, onde poderá revogar o consentimento previamente dado à Smiling Cloud ou a cada Parceiro ou para as diferentes finalidades aceites anteriormente. Pode também encontrar informações sobre a revogação do consentimento para cada Parceiro na política de privacidade de cada Parceiro incorporada na secção "Ver os nossos Parceiros".

Por último, poderá aceder às definições do seu navegador "Configuração de Cookie" que lhe permitem recusar a instalação de todas ou algumas cookies. A forma de aceder a estas definições difere dependendo do browser que estará a utilizar.

Abaixo indicamos os links dos principais navegadores e dispositivos para que tenha todas as informações para consultar a forma de gerir os cookies no seu navegador.

Internet Explorer TM
https://support.microsoft.com/pt-pt/windows/gerir-cookies-no-microsoft-edge-ver-permitir-bloquear-eliminar-e-utilizar-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Safari TM
https://support.apple.com/pt-pt/guide/safari/sfri11471/mac
Google Chrome TM
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Mozilla Firefox TM
https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/limpar-cookies-e-dados-de-site-no-firefox#w_limpar-cookies-para-o-site-da-web-atual
Android TM
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt&co=GENIE.Platform%3DDesktop

Estes navegadores estão sujeitos a atualizações ou modificações, pelo que não podemos garantir que estejam em total conformidade com a versão do seu navegador. Para evitar estes desajustes, Pode aceder diretamente a partir das opções do seu navegador, que normalmente se encontram no menu Opções na secção "Privacidade" (por favor, consulta a secção de ajuda do seu navegador para mais informações).

5. Transferências Internacionais

Não transferimos nem armazenamos os seus dados recolhidos através das nossas próprias cookies fora do Espaço Económico Europeu ("EEE").

Em todo o caso, sempre que transfiramos dados pessoais a nível internacional, asseguramo-nos de que:

  • a transferência de dados cumpre a legislação aplicável; e
  • os seus dados mantêm o mesmo nível de proteção que no EEE.

Para este fim, apenas utilizaremos fornecedores que: (i) estejam localizados num país ou território que tenha sido declarado pela Comissão Europeia como tendo um nível de proteção adequado; ou (ii) nos garantam salvaguardas adequadas, tais como cláusulas contratuais tipo ou um instrumento jurídico equivalente, que sejam suficientes para assegurar que o dito terceiro protege os seus dados e lhe fornece direitos e proteções ao mesmo nível que no EEE. O anterior, sem prejuízo do facto de que também podemos aplicar proteções técnicas, tais como encriptação e pseudonimização dos seus dados, conforme o caso.

Poderá obter informação sobre quaisquer transferências a países terceiros pelos terceiros identificados nesta Política de Cookies nas suas respetivas políticas de cookies listadas na secção "Ver os nossos Parceiros".

6. Política de privacidade e tratamento de dados pessoais

Para consultar mais informação sobre o tratamento dos seus dados e exercício dos direitos que lhe correspondem enquanto interessado, poderá aceder também à política de privacidade da Smiling Cloud disponível em:

6.1 Responsável pelo tratamento: quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

O responsável pelo tratamento é: SMILING CLOUD, UNIPESSOAL, LDA, com sede na Rua Senhor dos Milagres, nº 19, r/c esq., Aveiro, NIPC 513494898.

6.2 Finalidades do tratamento: o que podemos fazer com os seus dados? por que razão podemos tratá-los?

As finalidades do tratamento estão indicadas na secção "Que cookies são utilizadas no Website?". Como é indicado nessa secção, as cookies permitem-nos (i) analisar os nossos serviços; (ii) mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas preferências, com base num perfil elaborado a partir dos seus hábitos de navegação; e (iii) identificar problemas a fim de melhorar o nosso Website.

A utilização de cookies técnicas é necessária para permitir a navegação no Website.

A base legal para a utilização das restantes cookies é o seu consentimento, que Pode gerir e revogar através do Painel de Configuração de Cookies clicando aqui, ou conforme indicado na secção "Queres gerir o seu consentimento?".

6.3 Destinatários: a quem podemos comunicá-los?

A Smiling Cloud irá partilhar a informação como indicado abaixo:

  • Os dados poderão ser comunicados a autoridades ou organismos públicos, para o cumprimento de uma obrigação legal requerida.
  • Fornecedores de serviços que atuam em nosso nome como subcontratantes do tratamento.
  • Além disso, em relação às cookies de terceiros, recordamos que estas cookies, ou são enviadas a partir de um domínio que não é gerido pela Smiling Cloud, mas sim pelo terceiro correspondente, ou se enviam a partir do nosso domínio, mas a informação recolhida é gerida por esse terceiro.
6.4 Prazo de conservação dos dados: durante quanto tempo trataremos os seus dados?
Os dados serão tratados durante os prazos indicados na secção Que cookies utilizamos no Website?", enquanto as autorizações de utilização concedidas se mantenham em vigor. Em conformidade com os regulamentos da proteção de dados, estes dados serão conservados durante o prazo de prescrição das ações derivadas da referida autorização, com a única finalidade de cumprir as obrigações legais requeridas à Smiling Cloud, e para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.
6.5 Direitos dos interessados

Poderá exercer os seus direitos, em qualquer momento e de forma gratuita, das seguintes formas:

enviando um correio eletrónico indicando o direito que deseja exercer e os seus dados de identificação para [email protected]

7. Contacto

Em caso de dúvida sobre a utilização dos cookies ou sobre a configuração ou revogação do consentimento, poderá contactar-nos enviando-nos um email para o seguinte endereço eletrónico [email protected].

Poderá também entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados nomeado ao nível do grupo idealista no seguinte endereço: : [email protected], ou se considerares que os seus direitos fundamentais não foram respeitados, entra em contato com a Comissão Nacional de Proteção de Dados: www.cnpd.pt.

8. Atualização da Política de Cookies

Esta Política de Cookies pode ir variando em função das cookies utilizadas.

A Smiling Cloud recomenda-lhe que reveja este link sempre que aceder ao Website, de modo a estar devidamente informado sobre como e por que razão utilizamos as cookies e possa ter conhecimento de qualquer alteração no tipo de dados que são recolhidos, assim como, a finalidade para a qual são recolhidos.